In één oogopslag

• Locatie: Amersfoort, Deventer of Venlo en soms bij klanten op locatie door heel Nederland 
• Werkervaring: 5+ jaar
• Aantal uren: 32-40 uur

Heb je vragen over deze vacature of over het werken bij Fellowmind? Onze recruiter Kim beantwoordt ze graag. Je bereikt haar via kim.jansen@fellowmind.nl of 06 83 54 95 45.

Dit ga je doen

Als Microsoft Dynamics CE Consultant werk je op het snijvlak van business en IT. Dit betekent dat je elke dag nieuwe uitdagingen krijgt: luisteren naar klanten, nadenken over slimme oplossingen en samen met je team resultaten neerzetten die er echt toe doen.

Jij bent iemand die geniet van het oplossen van complexe vraagstukken. Je houdt ervan om met systemen te spelen, processen te doorgronden en alles naadloos op elkaar aan te laten sluiten. Soms werk je alleen, lekker in focus, en andere keren weer samen in een team.

Onze specialismen

Als CE Consultant help je bedrijven optimaal gebruik te maken van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, met een focus op Customer Service en Sales.

• Customer Service: Jij maakt het voor bedrijven makkelijk om hun klanten een geweldige service te bieden. Denk aan het automatiseren van terugkerende processen, het verbeteren van case management en het inrichten van handige klantportalen.
• Sales: Je zorgt dat verkoopprocessen soepeler en slimmer verlopen. Jij helpt bij het opzetten van leadbeheer, het stroomlijnen van verkoopkansen en het maken van voorspellingen die hout snijden.

Wat je ook doet, je werkt altijd toe naar oplossingen waar klanten blij van worden en die echt een verschil maken. Dit doe je met de nieuwste technologieën. Denk hierbij aan kunstmatige intelligentie en machine learning om processen in Customer Service en Sales naar een hoger niveau te tillen. Of het nu gaat om het inzetten van AI voor klantinteractie, het voorspellen van klantbehoeften of het optimaliseren van verkoopstrategieën, je krijgt de kans om je expertise uit te breiden met deze spannende ontwikkelingen. We moedigen je aan om actief met de nieuwste toepassingen van AI te werken, zodat jij en je klanten altijd voorop blijven lopen.

Samen met collega’s en klanten vertaal je businessbehoeften naar technische oplossingen en implementeer je die. Zo werk en ontwikkel je op het snijvlak van business, technologie én mensen.

Dit bieden wij jou

Onze mensen staan aan de basis van ons succes! Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend!

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens. Nieuwsgierig? Op deze pagina vind je meer details: Onze arbeidsvoorwaarden

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.
• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen vanuit een apart flexbudget.
• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of bijvoorbeeld een verhuizing.
• Een gezonde balans tussen werken vanaf kantoor, op locatie bij onze klanten en thuis.
• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sportabonnement.
• Een inspirerende werkplek in Venlo, Deventer of Amersfoort waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien!
• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).
• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.
• We geloven in focus en aandacht en daarom hebben we onze ‘focustijd’ ingericht. Tijdens de focustijd krijg je de ruimte om dingen te kunnen afronden, te werken aan jouw ontwikkeling of een kennissessie te bezoeken. Door slim te plannen zorgen we zo voor focus gedurende jouw werkdag.

Wie ben jij?

• Ervaring met procesoptimalisatie van sales- of serviceprocessen;
• Je hebt ervaring met Dynamics 365 CE OF meerdere jaren ervaring met vergelijkbare vraagstukken op het snijvlak van business en IT in combinatie met de drive om je verder te verdiepen in Microsoft Dynamics 365. ;
• Je bent, analytische, communicatief vaardig en neemt initiatief;
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.