In één oogopslag

Als ervaren Account Manager ben je de strategische partner voor onze klanten in de financial services industry, groothandel & distributie of de maakindustrie. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid, het stimuleren van omzetgroei en het maximaliseren van de waarde van klantrelaties. Jouw focus ligt op het begrijpen van de bedrijfsuitdagingen van de klant, waarbij je de IT-oplossingen van Fellowmind pas op de tweede plaats zet. Jij zorgt voor langdurige relaties door het bieden van strategisch advies en op maat gemaakte oplossingen.

• Locatie: Amersfoort, Venlo, Deventer of Zwolle
• Werkervaring: 8+ jaar
• Aantal uren: 32-40 uur

Wij maken als Microsoft Partner of the Year ondernemingen in verschillende branches toekomstbestendig door processen te optimaliseren, waarbij verbindingen tussen mensen essentieel zijn. Daarmee maken wij de digitale interacties van onze klanten menselijker, intuïtiever en persoonlijker. De Microsoft-technologie staat aan de basis en daarmee leveren we slimme en solide IT-oplossing als driver voor innovatie. Ons doel is om mensen met plezier met technologie te laten werken en technologie vóór hen te laten werken.

Heb je vragen over deze vacature of werken bij Fellowmind? Onze recruiter Daniëlle beantwoordt ze graag. Je bereikt haar via danielle.bistervelts@fellowmind.nl.

Dit ga je doen

Je bent de expert binnen één van onze markten. De nadruk ligt op dit moment op de markt binnen financial services, groothandel & distributie en de maakindustrie. 

In deze rol ga je aan de slag met alle commerciële activiteiten voor een toegewezen klantportfolio. Je begrijpt de strategische doelen, uitdagingen en ambities van je klanten op C-level, en speelt hierop in door het volledige Fellowmind portfolio te positioneren. Je werkt nauw samen met de klant en interne teams om duurzame groei te realiseren.

Klantrelatiebeheer: Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten op strategisch niveau. Je bouwt sterke relaties met C-level executives en andere stakeholders, begrijpt hun bedrijfsdoelen en uitdagingen, en adviseert hen over de beste koers om gezamenlijke groei te realiseren.

Strategische klantinzichten: Je analyseert de bedrijfsdoelen van de klant, industrie trends en concurrentie om oplossingen op maat aan te bieden. Je zorgt ervoor dat de klantbehoeften centraal staan, waarbij je de technologie alleen inzet als middel om de klantdoelen te behalen.

Accountstrategie en groei: Je ontwikkelt account plannen en benut commerciële kansen om groei te realiseren bij je klanten, met een focus op zowel bestaande als nieuwe zakelijke kansen.

Omzetgroei en cross-sell: Je identificeert en creëert mogelijkheden voor upsell en cross-sell, en weet hoe je deze kansen effectief kunt benutten om de omzet te vergroten.

Microsoft Liaison: Je onderhoudt intensieve contacten met Microsoft collega’s en zorgt ervoor dat klanten op de hoogte worden gehouden van relevante Microsoft ontwikkelingen en technologieën, maar steeds vanuit het perspectief van de klantbehoeften en hun zakelijke uitdagingen.

Doordat jij als klantbehartiger de klant vertegenwoordigd binnen Fellowmind, zorg je ervoor dat hun zorgen en uitdagingen worden gehoord en opgelost. Ook werk je samen met interne teams om de klanttevredenheid te waarborgen. Bij Fellowmind werken we aan de toekomst – samen, met impact en plezier. Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan?

Dit bieden wij jou

Onze mensen staan aan de basis van ons succes! Bij Fellowmind krijg je de kans om écht het verschil te maken. Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend! We geloven in jouw potentieel. Of je nu je leiderschapsvaardigheden verder wilt ontwikkelen of jouw kennis van de laatste technologische trends wilt uitbreiden, wij bieden volop kansen om te groeien. Daarnaast geven we je de vrijheid om zelf beslissingen te nemen. Je krijgt de verantwoordelijkheid om je eigen klantrelaties te managen en het verschil te maken op strategisch niveau. Fellowmind is een plek waar jouw ideeën en initiatieven de ruimte krijgen. We stimuleren een cultuur van samenwerking, transparantie en innovatie.

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens. Nieuwsgierig? Op deze pagina vind je meer details: Onze arbeidsvoorwaarden

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.
• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen vanuit een apart flexbudget.
• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of bijvoorbeeld een verhuizing.
• Een gezonde balans tussen werken vanaf een kantoor van ons naar keuze, op locatie bij onze klanten en thuis.
• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sportabonnement.
• Een inspirerende werkplek in Venlo, Deventer of Amersfoort waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien!
• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).
• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal 8 jaren werkervaring binnen accountmanagement in een vergelijkbare rol en organisatie is een vereiste.
• Sterk in strategische gesprekken op C-level en klantbehoeften boven technische oplossingen te plaatsen.
• Je kunt complexe zaken op een heldere en overtuigende manier communiceren, zowel buiten als binnen de organisatie, op alle niveaus.
• Initiatiefrijk, pro-activiteit, goede onderhandelingsvaardigheden, resultaatgerichtheid, lef en visie.