In één oogopslag

Als Account Manager ben jij de strategische partner voor zowel bestaande klanten van Xperity, dat recent onderdeel is geworden van Fellowmind, als voor onze eigen Fellowmind-klanten.

Met Xperity aan boord breiden we onze Microsoft Dynamics 365 CRM-expertise uit en vergroten we ons marktaandeel binnen de maakindustrie, zakelijke dienstverlening en de zorg. Hierdoor kunnen we bestaande en nieuwe klanten nog beter ondersteunen bij het versterken van klantrelaties, het centraliseren van klantdata en de inzet van AI ter optimalisatie van sales-, service- en marketingafdelingen.

In jouw rol zorg je ervoor dat klanten optimaal profiteren van deze gecombineerde expertise. Je waarborgt klanttevredenheid, stimuleert omzetgroei en maximaliseert de waarde van deze relatie. Je focust op het begrijpen van de bedrijfsuitdagingen van de klant, waarbij je onze IT-oplossingen pas op de tweede plaats zet. Zo bouw je duurzame partnerships en bied je strategisch advies en oplossingen op maat.

• Locatie: Amersfoort, Venlo, Utrecht of 's-Hertogenbosch

• Werkervaring: 2+ jaar

• Aantal uren: 32-40 uur

Dit ga je doen

In deze rol ga je aan de slag met alle commerciële activiteiten voor een toegewezen klantportfolio. Je begrijpt de strategische doelen, uitdagingen en ambities van je klanten en speelt hierop in door het volledige Fellowmind portfolio te positioneren. Je werkt nauw samen met de klant en interne teams om duurzame groei te realiseren.

Klantrelatiebeheer: Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten op strategisch niveau. Je bouwt sterke relaties met C-level executives en andere stakeholders, begrijpt hun bedrijfsdoelen en uitdagingen, en adviseert hen over de beste koers om gezamenlijke groei te realiseren.

Strategische klantinzichten: Je analyseert de bedrijfsdoelen van de klant, industrie trends en concurrentie om oplossingen op maat aan te bieden. Je zorgt ervoor dat de klantbehoeften centraal staan, waarbij je de technologie alleen inzet als middel om de klantdoelen te behalen.

Accountstrategie en groei: Je ontwikkelt accountplannen en benut commerciële kansen om groei te realiseren bij je klanten, met een focus op zowel bestaande als nieuwe zakelijke kansen.

Omzetgroei en cross-sell: Je identificeert en creëert mogelijkheden voor upsell en cross-sell, en weet hoe je deze kansen effectief kunt benutten om de omzet te vergroten.

Microsoft Liaison: Je onderhoudt intensieve contacten met Microsoft collega’s en zorgt ervoor dat klanten op de hoogte worden gehouden van relevante Microsoft-ontwikkelingen en technologieën, maar steeds vanuit het perspectief van de klantbehoeften en hun zakelijke uitdagingen.

Doordat jij als klantbehartiger de klant vertegenwoordigd binnen Fellowmind, zorg je ervoor dat hun zorgen en uitdagingen worden gehoord en opgelost. Ook werk je samen met interne teams om de klanttevredenheid te waarborgen. Wij werken samen aan de toekomst met impact en plezier. Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan?

Dit bieden wij jou

Onze mensen staan aan de basis van ons succes! Bij Fellowmind krijg je de kans om écht het verschil te maken. Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend! We geloven in jouw potentieel. Of je nu je leiderschapsvaardigheden verder wilt ontwikkelen of jouw kennis van de laatste technologische trends wilt uitbreiden, wij bieden volop kansen om te groeien. Daarnaast geven we je de vrijheid om zelf beslissingen te nemen. Je krijgt de verantwoordelijkheid om je eigen klantrelaties te managen en het verschil te maken op strategisch niveau. Fellowmind is een plek waar jouw ideeën en initiatieven de ruimte krijgen. We stimuleren een cultuur van samenwerking, transparantie en innovatie.

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens. Nieuwsgierig? Op deze pagina vind je meer details: Onze arbeidsvoorwaarden

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.

• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.

• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen vanuit een apart flexbudget.

• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of bijvoorbeeld een verhuizing.

• Een gezonde balans tussen werken vanaf een kantoor van ons naar keuze, op locatie bij onze klanten en thuis.

• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sportabonnement.

• Een inspirerende werkplek in Venlo, Amersfoort, Utrecht of 's-Hertogenbosch waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien!

• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).

• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.
  

Wat verwachten we van jou?

• Twee tot drie jaar werkervaring binnen accountmanagement in een vergelijkbare rol en organisatie is een vereiste.

• Je hebt ervaring met klantcontact (communicatief sterk) en het maken van commerciële afspraken met klanten.

• Kennis van Microsoft Dynamics 365 CRM is een sterke pré.

• Je kunt complexe zaken op een heldere en overtuigende manier communiceren, zowel buiten als binnen de organisatie, op alle niveaus.

• Initiatiefrijk, pro-activiteit, goede onderhandelingsvaardigheden, resultaatgerichtheid, lef en visie.