In één oogopslag

In de rol van Service coördinator ben je bezig om de diensten die we hebben aangeboden bij onze klanten operationeel zo goed mogelijk af te handelen. De coördinatie van beheer, problem & change vraagstukken liggen bij jou van detectie/aanmelding tot oplossing voor onze klant(en).

• Locatie: Zwolle

• Werkervaring: 3+ jaar

• Aantal uren: 32 - 40 uur

Heb je vragen ver deze vacature of over het werken bij Fellowmind? Onze recruiter Kim beantwoordt ze graag. Je bereikt haar via kim.jansen@fellowmind.nl of 06 83 54 95 45.

Dit ga je doen

Bij Fellowmind helpen wij bedrijven om klaar te zijn voor een digitale toekomst. We zijn de kennishouder op het gebied van alles rondom het Microsoft Platform (Bijv. ERP/CRM/Modern Work). Samen met onze klanten in onder andere de maakindustrie, de logistiek, de gezondheidszorg en de financiële sector realiseren we waardevolle veranderingen.

Als Service Coördinator ben je de spil in het coördineren van beheer activiteiten, problems en changes bij onze klanten. Je zorgt ervoor dat, afhankelijk van het onderwerp, de juiste collega’s worden aangehaakt om de klant een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden. De coördinatie van dit vraagstuk ligt bij jou van detectie/aanmelding tot oplossing voor onze klant(en). Je werkt hierbij samen met een aantal collega’s in het Modern work customer team binnen Fellowmind waarbij jullie het werk onderling verdelen.

Je werkt nauw samen met onze klanten en begrijpt zowel hun uitdagingen als de mogelijkheden van onze dienstverlening. Je bouwt sterke relaties op en zorgt ervoor dat de communicatie tussen alle partijen soepel verloopt. Stakeholdermanagement is één van je sterkste punten. Met oog voor het proces, de belangen van de klant en de belangen van Fellowmind neem je besluiten en onderneem je actie.

Met je scherpte maak je het verschil. Zo speel je soepel in op de factoren die van invloed zijn op de beheer activiteiten, problems & changes. Scenario’s uitdenken en anticiperen is belangrijk. Risico’s zijn er óf om tijdig te mitigeren, dan wel om weloverwogen te accepteren gelet op de situatie.

Daarnaast ben je een coach voor je collega’s, waaronder functionele en technische consultants. Je smeedt een team, stelt scherpe vragen en gaat een lastig gesprek niet uit de weg. Door open en eerlijk te communiceren help je juist de mensen om je heen. Je voelt situaties en het team goed aan en weet hierop in te spelen.

Herken jij jezelf in dit profiel, klik dan snel op die solliciteerknop!

En wie kan jou het beste vertellen over hoe het is om te werken bij Fellowmind? Juist: onze eigen collega's! Op deze pagina vind je ervaringsverhalen van fellows in diverse rollen.

Dit bieden wij jou

Onze mensen staan aan de basis van ons succes! Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend!

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens. Nieuwsgierig? Op deze pagina vind je meer details: Onze arbeidsvoorwaarden

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.

• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.

• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen van een apart flexbudget.

• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of, bijvoorbeeld, een verhuizing.

• Een gezonde balans tussen werken vanaf kantoor, op locatie bij onze klanten en thuis.

• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sport abonnement.

• Een inspirerende werkplek in Venlo, Deventer, Zwolle of Amersfoort waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien!

• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).

• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.

• We geloven in focus en aandacht en daarom hebben we onze ‘focustijd’ ingericht. Tijdens de focustijd krijg je de ruimte om dingen te kunnen afronden, te werken aan jouw ontwikkeling of een kennissessie te bezoeken. Door slim te plannen zorgen we zo voor focus gedurende jouw werkdag.

Wie ben jij?

• Organisatorisch sterk

• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels

• Oplossingsgericht

• Stakeholder management